Términos del servicio

Términos del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 21 de noviembre de 2025 Mellowpurr.es

 

1. Introducción

Bienvenido a Mellowpurr.es ("nosotros", "nos", "nuestro"). Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder o utilizar Mellowpurr.es, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestro sitio web o servicios.

 

2. Información General

Nombre de la Empresa: Mellowpurr Sitio Web: www.mellowpurr.es Email de Contacto: contacto@mellowpurr.es Región de Operación: España

 

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad.

  • Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Proporcionar información precisa y completa durante el registro.

  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si es menor de 18 años:

  • Solo puede utilizar nuestros servicios con el consentimiento de sus padres o tutores.

  • Un padre o tutor debe supervisar su uso del sitio web.

 

4. Registro de Cuenta

Creación de una Cuenta:

  • Es posible que necesite crear una cuenta para acceder a ciertas funciones.

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

  • Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Seguridad de la Cuenta:

  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

 

5. Productos y Servicios

Información del Producto:

  • Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y precios precisos.

  • Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla.

  • Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión.

Precios:

  • Todos los precios están en Euros (€) a menos que se indique lo contrario.

  • Los precios incluyen IVA donde corresponda.

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Disponibilidad:

  • No podemos garantizar que los productos estén siempre en stock.

  • Si un producto no está disponible después de su pedido, le notificaremos y le ofreceremos un reembolso o una alternativa.

 

6. Pedidos y Pagos

Realización de Pedidos:

  • Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar productos.

  • Un contrato se forma cuando enviamos su pedido.

Pago:

  • Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago mostrados.

  • Todas las transacciones se procesan de forma segura.

Cancelación de Pedidos (Por Nosotros):

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude.

 

7. Envío y Entrega

Ubicaciones de Envío:

  • Actualmente enviamos a direcciones dentro de España (Península y Baleares).

  • No realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Tiempos de Entrega:

  • Entrega estándar: 7-14 días hábiles (estimado).

  • Los tiempos de entrega comienzan después del despacho del pedido.

Riesgo de Pérdida:

  • El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted tras la entrega al transportista.

 

8. Devoluciones y Reembolsos

Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada. Nuestra Política de Devoluciones se incorpora a estos Términos por referencia.

 

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Mellowpurr.es (texto, gráficos, logotipos, imágenes) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada para acceder y utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.

 

10. Conducta del Usuario

Usted acepta NO:

  • Violar ninguna ley aplicable.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Transmitir código dañino (virus, malware, etc.).

  • Participar en actividades fraudulentas.

 

11. Contenido Generado por el Usuario

Reseñas y Comentarios:

  • Al enviar contenido, nos otorga una licencia mundial para usar, reproducir y mostrar ese contenido.

  • El contenido debe ser honesto y no contener material ofensivo o ilegal.

  • No somos responsables del contenido generado por los usuarios.

 

12. Privacidad y Protección de Datos

Su Privacidad:

  • Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y protegemos sus datos.

  • Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE.

 

13. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies.

 

14. Enlaces y Servicios de Terceros

No somos responsables del contenido o las prácticas de sitios web de terceros vinculados desde nuestro sitio.

 

15. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

 

Descargo de Garantías:

  • Nuestro sitio web y productos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

Limitación de Responsabilidad:

  • En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuentes.

  • Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó por el producto.

Derechos Legales:

  • Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude.

 

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mellowpurr de cualquier reclamo que surja de su violación de estos Términos.

 

17. Descargo de Responsabilidad de Seguridad para Mascotas

 

Aviso Importante:

  • Nuestros productos están diseñados para uso en mascotas.

  • Supervise siempre a su mascota con productos nuevos.

  • Suspenda su uso si se produce alguna reacción adversa.

  • Peligro de asfixia: Algunos productos pueden contener piezas pequeñas. Elija el tamaño adecuado para su mascota.

 

18. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier fallo o retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, pandemias, huelgas, problemas de transporte).

 

19. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos modificados.

 

20. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si viola estos Términos o sospechamos actividad fraudulenta.

 

21. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

 

Ley Aplicable:

  • Estos Términos se rigen por las leyes de España.

  • Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España.

Resolución de Disputas:

  • Resolución Informal: Contáctenos en contacto@mellowpurr.es para resolver disputas de manera informal.

  • Plataforma ODR: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Derechos del Consumidor:

  • Nada en estos Términos afecta sus derechos legales bajo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.

 

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

23. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mellowpurr.

 

24. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctenos: 📧 Email: contacto@mellowpurr.es ⏰ Tiempo de Respuesta: Dentro de 24-48 horas 🕐 Horario Comercial: Lunes - Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM CET (Hora de Madrid)